BOBapp官网

技术支持

TECHNICAL SUPPORT

  •       成捷迅服务(wu)宗旨:服务(wu)及时、准确;高(gao)(gao)质、高(gao)(gao)效的(de)(de)充(chong)分发(fa)挥成捷迅的(de)(de)技术优势,为客户争取最大的(de)(de)效益(yi)。针对客户的(de)(de)质量保(bao)证和(he)售后服务(wu)有一系列(lie)完整的(de)(de)计划(hua)。


          一、网(wang)络服务

          langfjs.com是成(cheng)捷迅公(gong)司(si)(si)的官方(fang)专业网站(zhan)(zhan),公(gong)司(si)(si)将(jiang)随时(shi)通过网站(zhan)(zhan)发布各类通信(xin)(xin)行业最新信(xin)(xin)息(xi)。同时(shi),BOBapp官网 也设有多个QQ技术支持群,初次使用(yong)软件(jian)(jian)的用(yong)户,可以在群文件(jian)(jian)内(nei)下载有声教学视频;对软件(jian)(jian)使用(yong)有疑问问题和建议的,可以在工(gong)作时(shi)间内(nei)得(de)到(dao)及时(shi)答复,疑难问题也会(hui)及时(shi)得(de)到(dao)远程协助。欢迎(ying)正版用(yong)户加(jia)入BOBapp官网 的QQ群进(jin)行互动交流。

     

          QQ群号(hao):173428354   23788333  534717157

         

          二、电话(hua)热线(xian)响(xiang)应服务和(he)咨询答疑(yi)

          电话答疑也是日常技术支持服(fu)务工作中使(shi)用(yong)频繁(fan)的(de)方式,成(cheng)捷(jie)迅(xun)(xun)每个技术支持服(fu)务人(ren)(ren)员(yuan)都将为用(yong)户(hu)提(ti)供标准化的(de)服(fu)务,用(yong)户(hu)所咨询的(de)问(wen)(wen)(wen)题(ti)都会(hui)在(zai)最短(duan)的(de)时间内得到满意的(de)答复。对于复杂疑难问(wen)(wen)(wen)题(ti),技术支持人(ren)(ren)员(yuan)会(hui)根(gen)据用(yong)户(hu)的(de)描述,模拟现场故障情况和(he)现象,尽(jin)快(kuai)寻找(zhao)问(wen)(wen)(wen)题(ti)所在(zai),并向用(yong)户(hu)提(ti)供处理措施及(ji)问(wen)(wen)(wen)题(ti)解决方案,使(shi)用(yong)户(hu)所使(shi)用(yong)的(de)成(cheng)捷(jie)迅(xun)(xun)产品能够尽(jin)快(kuai)恢复正常工作。

     

          三、 信(函)件交流(liu)

         ; 在(zai)QQ技(ji)术(shu)支(zhi)持群和电话中无(wu)法解决(jue)(jue)的问题(ti),用户(hu)可采用快(kuai)递方(fang)式将需要(yao)解决(jue)(jue)问题(ti)的纸(zhi)(zhi)介质(zhi)的典(dian)型工程图纸(zhi)(zhi)、表格(ge)形(xing)式等邮寄(ji)给成捷迅(xun)公司,公司相(xiang)关技(ji)术(shu)支(zhi)持人员会在(zai)研发人员配合下尽快(kuai)解决(jue)(jue)用户(hu)所(suo)遇到的问题(ti)。

     

          四、其他(ta)特殊服务

          上门服务

          原则上用户对成(cheng)捷迅提出的售后(hou)(hou)现(xian)(xian)场服务(wu)基本都属(shu)于有偿服务(wu)范围。一类(lei)属(shu)于在购买相关产品(pin)时的合同价格包(bao)括有关现(xian)(xian)场服务(wu)和(he)现(xian)(xian)场培训承诺;另(ling)外(wai)一类(lei)属(shu)于发(fa)现(xian)(xian)问题后(hou)(hou),通过问题界(jie)定(ding)确属(shu)有偿服务(wu)范围,再并经双方(fang)协商完(wan)成(cheng)该服务(wu)。

          培训

          培训(xun)(xun)是技(ji)术支持(chi)有偿服务内容,成捷迅从事技(ji)术支持(chi)服务工作的(de)(de)(de)工程(cheng)(cheng)师会根据用户(hu)需求并结合所培训(xun)(xun)内容的(de)(de)(de)专业特(te)点及通(tong)信软件(jian)的(de)(de)(de)类型,充分准备授课内容,并在规定周期内使用户(hu)充分理(li)解掌握系(xi)统的(de)(de)(de)基本原(yuan)理(li)、技(ji)术性能、操(cao)作要领。在培训(xun)(xun)的(de)(de)(de)过(guo)程(cheng)(cheng)中结合工程(cheng)(cheng)项目的(de)(de)(de)实(shi)际情况(kuang)和特(te)点,现场解答客户(hu)的(de)(de)(de)使用问题。培训(xun)(xun)方式以集中讲座为(wei)主,面对(dui)面单个人员辅导为(wei)辅。培训(xun)(xun)时间1-3天不等。配备相应的(de)(de)(de)软件(jian)安装光盘和操(cao)作手册(ce)。      

  • 001、Win7系(xi)统(tong)安(an)装(zhuang)概预算(suan)软件,在安(an)装(zhuang)过(guo)程中提示(shi)“.NET Framework初始化错误”,v4.0无法(fa)安(an)装(zhuang)。
            请点击右侧按钮,顺序下载(zai)并安装

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------